近日市产管办下发通知文件，就进一步加强单位文明创建和岗位能手创建活动，树立精益求精和岗位技能竞赛意识，着力提高办事效能提出有关要求，一是做人做事遵循以下信用原则：诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范；二是接待办事行为规范做到“五个一”、“六个心”：即一张笑脸、一声问候、一杯清茶、一个答复、一声再见“五个一”和接待热心、解释耐心、服务贴心、操作细心、处事公心、工作专心“六个心”；三是公文处理及业务咨询实行限时制：特急公文处理，限1个工作日内完成；一般性公文处理，限2个工作日内完成；重要性公文处理，限3个工作日内完成。如需集体研究的重大事项，限5个工作日内研究完成。一般性电话咨询，实时答复。如需请示和协调答复的，限2个工作日内答复；书面咨询，限3个工作日内答复。属信访维稳方面的，按国务院《信访条例》办理。四是业务办理实行限时制：实物资产、无形资产挂牌转让的审查意见，做到在资料合格、文件齐备后2个工作日内完成，其中业务科室为1个工作日，办领导签批为1个工作日。国有股权转让、企业增资挂牌的审查意见，做到在资料合格、文件齐备后2个工作日内完成，其中业务科室为1个工作日，办领导签批为1个工作日。备案登记产权交易机构出具《产权交易凭证》的审查意见，做到在资料合格、文件齐备后2个工作日内完成，其中业务科室为1个工作日，办领导签批为1个工作日。补办上一轮改制企业产权交割鉴证手续的审核意见，做到在资料合格、文件齐备和产权交易机构出具《产权交割鉴证报告》后，3个工作日内完成审核意见，其中业务科室为2个工作日，办领导签批为1个工作日。

（市产管办供稿）